Как получить денежную компенсацию за задержку рейса: Estravel и Skycop

Крупнейшее туристическое агентство Estravel заключило официальный договор о сотрудничестве с литовским предприятием Skycop — одной из ведущих европейских компаний, специализирующихся на защите прав авиапассажиров и истребовании денежных компенсаций согласно Регламенту (ЕС) №261/2004. Это партнерство позволит клиентам Estravel существенно упростить процесс отстаивания своих интересов при сбоях в расписании полетов.

Когда пассажир имеет право на компенсацию?

Согласно европейскому Регламенту (ЕС) №261/2004 и последующим прецедентным решениям Европейского суда, у авиапассажиров возникает законное право на получение денежной компенсации в следующих случаях:

• Отмена рейса: Авиакомпания отменила запланированный полет и не проинформировала пассажира об этом как минимум за 14 календарных дней до даты вылета. Компенсация также полагается, если о срыве рейса сообщили менее чем за два месяца, но не предложили альтернативный вариант перелета в близкое к первоначальному время.
• Задержка вылета: Полет был задержан по вине перевозчика, и самолет прибыл в конечный пункт назначения с задержкой на 3 часа и более.
• Отказ в посадке: Пассажиру отказали в посадке на рейс против его воли (например, из-за овербукинга — продажи большего числа билетов, чем мест в салоне).

География действия Регламента ЕС №261/2004

Европейские нормы защиты прав пассажиров действуют при соблюдении одного из ключевых условий:

• Рейс оперировался авиакомпанией, официально зарегистрированной в стране Европейского экономического союза (ЕЭС);
• Место вылета или конечный пункт назначения, указанные в одном бронировании или билете, находятся на территории государства-члена Европейского экономического союза.

Важное исключение: Авиакомпания имеет законное право не выплачивать компенсацию, если отмена или задержка рейса были вызваны чрезвычайными и внештатными обстоятельствами, которых невозможно было избежать даже при принятии всех разумных мер. К таким обстоятельствам относятся экстремальные погодные условия, стихийные бедствия, политическая нестабильность, забастовки авиадиспетчеров или скрытые производственные дефекты воздушного судна.

Фиксированные размеры компенсаций

Суммы денежных выплат строго регламентированы законодательством ЕС и не зависят от стоимости купленного авиабилета:

• 250 € — для всех рейсов дальностью до 1500 км;
• 400 € — для рейсов внутри Европейского экономического союза дальностью более 1500 км, а также для прочих рейсов в другие страны дальностью от 1501 до 3000 км;
• 600 € — для всех остальных рейсов дальностью более 3500 км, если место назначения или страна вылета находятся за пределами Европы.

Почему выгодно добиваться выплат через Skycop?

Пассажиры могут попытаться обратиться в авиакомпанию напрямую. Однако авиаперевозчики нередко отклоняют первичные претензии граждан, ссылаясь на «форс-мажорные обстоятельства», которые на самом деле таковыми не являются.

Использование услуг нашего партнера SKYCOP значительно повышает шансы на успех. Благодаря штату опытных юристов, специализирующихся на авиационном праве, и готовности компании вести судебное разбирательство с перевозчиком в крайних случаях, процент успешного изъятия компенсаций через SKYCOP существенно выше, чем при самостоятельных попытках.

Условия оплаты услуг и отсутствие рисков

За помощь в истребовании средств фирма SKYCOP берет комиссионное вознаграждение в размере 25% от суммы полученной компенсации. Модель работы максимально прозрачна:

• Если авиакомпания обоснованно отклонит запрос и выплата не состоится, пассажир ничего не платит.
• При успешном исходе дела и получении выплаты SKYCOP удерживает свою комиссию и переводит пассажиру оставшиеся 75% от полученной суммы.

Порядок взаимодействия и подача заявки

Процесс истребования компенсации — это юридический диалог, происходящий непосредственно между пассажиром (или его законным представителем в лице SKYCOP) и авиакомпанией. Туристическое агентство Estravel не вмешивается в данный процесс и не может повлиять на решение авиаперевозчика. За дополнительными консультациями и деталями юридической процедуры просим обращаться напрямую к представителям авиакомпании или в сервис SKYCOP.

Подать заявление и проверить, полагается ли вам выплата за задержанный или отмененный рейс, можно на специальной странице сервиса: ПОДАТЬ ЗАЯВКУ В SKYCOP.